Términos y Condiciones
Política de Cambios y Devoluciones – Portoutfit
Última actualización: 14 de May de 2025
En Portoutfit, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te explicamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:
1. Cambios:
– Compras en la tienda online: Se permite únicamente el cambio de talla.
– Compras en tienda física: Se permite el cambio de talla o por otro producto del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).
– El plazo máximo para solicitar un cambio es de 5 días hábiles desde la recepción o compra.
– El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
2. Devoluciones:
– Solo se aceptan devoluciones por productos con fallas de fabricación o si se recibió un producto incorrecto.
– Debes notificar el problema dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el pedido.
– Una vez validado el reclamo, se ofrecerá la opción de cambio o reembolso.
3. Productos no elegibles para cambio o devolución:
– Prendas en descuento o en promoción
– Productos usados o sin etiquetas
– Productos sin stock disponible para cambio
4. Medios de pago aceptados:
– Transferencia bancaria
– PayPal
– Payphone
– Efectivo (en compras presenciales)
5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a portoutfit@outlook.com con tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y fotos si aplica. Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.